Kebijakan Privasi
Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
1.1 Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:
- Informasi akun (nama, email, nomor telepon)
- Informasi pembayaran (diproses melalui payment gateway terpercaya)
- Riwayat pembelian dan preferensi template
- Komunikasi dengan customer service
- Data penggunaan website (cookies, log files)
1.2 Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan pembayaran
- Memberikan layanan customer support
- Mengirimkan update produk dan promosi (dengan persetujuan)
- Meningkatkan kualitas layanan dan website
- Mencegah fraud dan aktivitas ilegal
Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan tidak pernah menyimpan data kartu kredit di server kami. Semua transaksi diproses melalui payment gateway bersertifikat PCI DSS.
1.3 Berbagi Informasi
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali:
- Untuk memproses pembayaran (payment gateway)
- Untuk pengiriman email (email service provider)
- Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku
- Untuk melindungi hak dan keamanan pengguna lain
Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan platform kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
2.1 Pendaftaran Akun
- Informasi yang diberikan harus akurat dan terkini
- Bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password
- Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan
2.2 Penggunaan Template
Setiap pembelian template memberikan Anda lisensi komersial untuk menggunakan template tersebut pada satu domain/project.
Ketentuan penggunaan template:
- Boleh digunakan untuk project komersial dan pribadi
- Boleh dimodifikasi sesuai kebutuhan
- Tidak boleh dijual kembali atau didistribusikan
- Tidak boleh diklaim sebagai karya sendiri
- Untuk multiple domains, diperlukan lisensi tambahan
2.3 Kewajiban Pengguna
Sebagai pengguna, Anda wajib:
- Menggunakan platform sesuai dengan hukum yang berlaku
- Tidak melakukan aktivitas yang merugikan platform atau pengguna lain
- Tidak mencoba mengakses sistem secara tidak sah
- Melaporkan bug atau kerentanan keamanan yang ditemukan
- Memberikan feedback yang konstruktif dan profesional
Kebijakan Refund
Kami berkomitmen memberikan kepuasan kepada pelanggan. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami:
3.1 Syarat Refund
| Kondisi | Waktu | Persentase Refund |
|---|---|---|
| Template tidak sesuai deskripsi | 7 hari | 100% |
| Error teknis yang tidak dapat diperbaiki | 14 hari | 100% |
| Duplikasi pembelian tidak sengaja | 24 jam | 100% |
Refund tidak dapat dilakukan jika template telah diunduh dan digunakan lebih dari 7 hari, atau jika melanggar syarat lisensi.
3.2 Proses Refund
- Hubungi customer service dengan bukti pembelian
- Jelaskan alasan permintaan refund secara detail
- Tim kami akan melakukan evaluasi dalam 1-2 hari kerja
- Jika disetujui, dana akan dikembalikan dalam 3-7 hari kerja
- Anda akan menerima konfirmasi email setelah proses selesai
Hak Kekayaan Intelektual
Kami menghormati hak kekayaan intelektual dan mengharapkan hal yang sama dari pengguna kami.
4.1 Hak Cipta Template
- Semua template dilindungi hak cipta oleh pembuat aslinya
- Pembelian memberikan lisensi penggunaan, bukan kepemilikan penuh
- Modifikasi diperbolehkan untuk penggunaan sendiri
- Distribusi ulang dalam bentuk apapun dilarang keras
4.2 DMCA Policy
Jika Anda menemukan konten yang melanggar hak cipta, hubungi kami dengan informasi:
- Identifikasi karya yang dilanggar
- Lokasi konten yang melanggar
- Informasi kontak yang valid
- Pernyataan itikad baik
- Tanda tangan fisik atau elektronik
Disclaimer
Platform ini disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan dalam bentuk apapun.
5.1 Batasan Tanggung Jawab
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung
- Kualitas template dapat bervariasi jika ada keinginan pelanggan
- Kompatibilitas dengan semua browser/device tidak dijamin 100%
- Downtime server dapat terjadi untuk maintenance
5.2 Konten Pihak Ketiga
Template dapat mengandung konten pihak ketiga (fonts, images, plugins). Pengguna bertanggung jawab memastikan lisensi komponen tersebut.
Meskipun kami berusaha memberikan layanan terbaik, teknologi dapat mengalami keterbatasan. Kami selalu siap membantu menyelesaikan masalah yang mungkin timbul.
Kontak Legal
Untuk pertanyaan terkait kebijakan, hukum, atau hal legal lainnya, hubungi kami melalui:
Informasi Kontak Lainnya
- Customer Service: support@tokotemplate.com
- Jam Operasional:
Perubahan Kebijakan
Kami berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu, penggunaan berkelanjutan platform setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan baru.